根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号，以下简称《条例》）规定，为了更好地为公民、法人和其他组织提供政府信息公开服务，编制本指南，本指南每年更新一次。
一、主动公开
（一）公开范围
《条例》第二十条规定需要主动公开的政府信息。
（二）公开形式
1.鹤山区人民政府网站(http://www.hbhsq.gov.cn/)。
2.政务新媒体以及报刊、广播、电视等其他形式。
（三）公开时限
属于主动公开范围的政府信息，自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
二、依申请公开
公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取主动公开以外的政府信息。
（一）受理机构
鹤山区住房和城乡建设局办公室
咨询电话：0392-2822290
通讯地址：鹤壁市鹤山区鹤源路22号
邮政编码：458020
电子邮箱：hsqjsj@126.com
办公时间（工作日）：夏季 8:00-12:00，15:00-18:00
冬季 8:00-12:00，14:30-17:30
(二)提出申请。填写《鹤山区住房和城乡建设局政府信息公开申请表》(以下简称《申请表》，详见附件)，申请表可向受理机构处领取或自行复制，也可在鹤山区人民政府网站(网址为http://www.hbhsq.gov.cn)上下载电子版本。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。
1.通过互联网提出申请。申请人可以在鹤山区人民政府信息公开申请网页上填写电子版《申请表》后，通过网上发送即可。
2.书面申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样。申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。
（三）申请答复
本机关对收到的政府信息公开申请在收到之日起20个工作日内予以答复；需要延长答复期限的，经鹤山区住建局单位负责人同意并告知申请人，延长的期限不超过20个工作日。
（四）收费标准
本行政机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）有关规定，收取信息处理费。
（五）注意事项
1.填写《申请表》时，应按规定填写真实姓名或名称、联系方式等信息，并提交有效身份证明；所需政府信息应当描述明确，包括能够指向特定政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征；获取政府信息的方式及载体形式。
2.政府信息公开申请内容不明确的，本机关给予指导和释明，并自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。
3.申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动，本机关不作为政府信息公开申请处理。
三、监督方式
公民、法人或其他组织认为本行政机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向监察机关、上级行政机关举报或通过法律途径加以解决。