鹤山区鹤山街街道河东社区：三治融合提质效 老旧社区焕新颜

鹤壁市鹤山区鹤山街街道河东社区属于老旧小区，存在老龄化程度高、配套设施薄弱、居民诉求多元等治理难题。为破解基层治理痛点，社区立足社区实际，以“德治润心、法治护航、自治强基”为抓手，融合“小丽帮忙 你我约定”便民服务、新时代“枫桥经验”、民生微实事共建等特色举措，构建多元参与、共建共治共享的基层治理体系，让老旧社区焕发全新活力。

坚持德治润心，凝聚邻里温情向心力。社区深耕文明培育，打造“小丽帮忙 你我约定”特色服务品牌，汇聚退休老矿工、退役军人、“五老”人员等骨干力量组建志愿服务队，为37名空巢独居老人提供“一对一”精准帮扶，全覆盖开展生活照料、安全守护、精神陪伴服务。志愿者化身巡逻员、调解员、跑腿员，2026年以来累计服务200余次，妥善处置各类应急求助10余起。同时，常态化开展义诊、民俗联欢、红歌传唱等暖心活动，丰富老年居民精神生活。积极引导受助居民反向参与志愿服务，7名老人主动加入志愿队伍，形成互助向善的良好氛围，涵养孝老爱亲、邻里和睦的社区新风。

坚持法治护航，筑牢社区平安防护线。社区以党建为引领，践行新时代“枫桥经验”，落实“七必访、五必问、四必看、一处置”工作法。搭建“社区党支部—网格员—楼栋长”三级治理网格，组建党员调解队伍，建立“收集、处置、反馈、回访”闭环矛盾化解机制。聚焦楼道改造、邻里摩擦等常见纠纷，坚持情理法相融化解矛盾，累计成功化解各类问题11起，调解成功率达98%，实现“小事不出网格、大事不出社区”。同时，常态化开展反诈、消防、用气用电安全等普法宣传，用通俗易懂的家常话普及法律知识，从源头防范安全风险。

坚持自治强基，激活基层治理原动力。社区搭建居民议事平台，转变治理思路，摒弃“干部包办”模式，引导居民从“旁观者”变身“参与者”。针对电动车停放难、乱停放等民生痛点，通过居民议事会协商敲定建设方案，探索“街道支持+企业捐赠+居民自筹”共建模式，建成便民车棚，彻底解决长期民生难题。项目施工期间，推行居民义务监工的四方监督机制，保障民生项目贴合民意。同时，设立流动民情收集点，下沉服务至楼栋、凉亭一线，闭环办结居民诉求，带动居民主动参与环境整治、隐患排查、政策宣传，实现社区自我管理、自我服务、自我监督。

下一步，河东社区将持续深化德治、法治、自治“三治融合”治理模式，深耕精细化服务、常态化治理，擦亮特色服务品牌，持续破解老旧小区治理难题，全力打造邻里和睦、平安有序、共治共享的基层治理样板，让居民幸福感持续升级。