鹤山区医保局：培育“医保政策明白人” 打通惠民服务“最后一公里”

为进一步普及医保惠民政策，提升基层医保经办服务能力，打通医保便民服务“最后一公里”，6月4日，鹤壁市鹤山区医保局开展2026年度医保政策明白人专项培训会，全区各单位、乡镇（街道）、村（社区）共计150余名基层医保工作人员集中参训。

本次培训聚焦群众高频咨询、基层经办难点精准备课，贴合辖区医保工作实际开展针对性授课。授课人员摒弃生硬的条文讲解，采用通俗语言结合真实案例，对各类核心医保业务进行系统化拆解解读。培训重点讲解职工医保门诊统筹、住院报销标准、医保关系转移接续等职工重点关注业务，同时细致普及居民慢性病线上申报、医疗救助申领、异地就医备案等群众关切的民生事项。

培训过程中，工作人员梳理汇总经办工作常见易错问题，明确办事所需材料清单和线上申报操作流程，并设置现场答疑环节，面对面解决基层经办人员实操难题，有效破除政策落地的信息壁垒。参训人员认真记录学习要点、积极交流提问，全面吃透最新医保政策细则和经办规范，补齐自身业务短板。

参训人员纷纷表示，此次培训实用性、针对性极强，后续将主动化身医保政策宣传员、联络员、代办员，深入企业、村落社区开展政策宣讲，让群众清晰知晓医保福利、熟练办理医保业务。

下一步，鹤山区医保局将常态化开展分层分类医保轮训，持续壮大基层医保骨干队伍，拓宽政策宣传覆盖面，推动医保惠民政策落地落细，持续优化基层医保服务质效，筑牢民生保障底线，切实提升群众医保获得感、幸福感。