鹤山区行政审批和政务信息管理局：政务服务进社区 零距离回应民生关切

为精准对接群众需求，将“群众跑腿”转变为“服务上门”，近日，鹤山区行政审批和政务信息管理局联合区人力资源和社会保障局、区医疗保障局、区社保中心等部门，在东巷社区、向阳社区联合开展“政务服务进社区”主题宣讲活动，将政策解读与业务办理咨询送到群众家门口，零距离回应民生关切。

活动现场，工作人员通过发放宣传资料、集中宣讲、面对面答疑和一对一专业咨询等多种形式，为居民详细讲解政务服务各项政策。针对“新生儿出生一件事”联办、社保医保缴费、养老保险参保等高频事项，工作人员耐心解答疑问，并现场演示网上办理流程，手把手协助老年人使用线上查询功能。同时，向居民发放区行政服务中心简介及各窗口咨询电话清单，便于群众提前了解流程、备齐材料，最大限度减少跑动次数。工作人员还主动与居民交流，认真收集大家在政务大厅办事过程中遇到的困难及意见建议。

据统计，此次活动累计发放宣传材料1000余份，为100余名居民提供精准咨询，服务群众超300人次。鹤山区行政审批和政务信息管理局相关负责人表示，本次活动不仅有效提高了居民对政务政策和办事流程的知晓度，也进一步增强了群众的获得感和幸福感。下一步，该局将持续聚焦群众办事中的难点堵点痛点，推出更多暖心便民服务举措，以更实作风、更优服务切实解决群众急难愁盼问题，全力打通政务服务“最后100米”，不断提升群众满意度和生活幸福感。